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河北省質(zhì)量協(xié)會(huì)

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河北省質(zhì)量協(xié)會(huì)組織部分單位參加中國質(zhì)協(xié)《顧客滿意度測量和評價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)

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河北省質(zhì)量協(xié)會(huì)

為提升企業(yè)（組織）用戶質(zhì)量滿意水平，推動(dòng)《顧客滿意度測量和評價(jià)準(zhǔn)則》（T/CAQ10306-2022）在河北落地見效，河北省質(zhì)量協(xié)會(huì)于2025年4月15-17日，組織冶金、建筑、熱力、煙草、移動(dòng)、公共交通等23家企業(yè)的28名質(zhì)量管理人員，赴四川成都參加由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦的《顧客滿意度測量和評價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)宣貫會(huì)暨中國質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員活動(dòng)。

中國質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)委員及用戶研究專家采用“理論授課+案例剖析”的形式，圍繞用戶需求精準(zhǔn)識別、用戶滿意經(jīng)營體系構(gòu)建及改進(jìn)策略閉環(huán)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對《顧客滿意度測量和評價(jià)準(zhǔn)則》（T/CAQ10306-2022）進(jìn)行了全方位、多維度解讀,不僅深入闡釋了標(biāo)準(zhǔn)的核心要義，更為參會(huì)代表提供了可落地的管理實(shí)踐方法，助力企業(yè)科學(xué)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)效能。

此次活動(dòng)，為我省各行業(yè)企業(yè)搭建了學(xué)習(xí)交流的平臺，幫助企業(yè)深入理解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵，科學(xué)構(gòu)建用戶滿意度評價(jià)體系，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量與管理水平。參會(huì)人員紛紛表示，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富實(shí)用，對企業(yè)優(yōu)化服務(wù)、提升用戶滿意度具有重要指導(dǎo)意義。

下一步，河北質(zhì)協(xié)將按照中國質(zhì)量協(xié)會(huì)部署安排，持續(xù)開展形式多樣的質(zhì)量品牌主題活動(dòng)，為省內(nèi)企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)的交流、分享、學(xué)習(xí)平臺，以標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化用戶滿意經(jīng)營意識，提升用戶滿意管理水平，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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